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美容院員工培訓指導

發布時間:2018-04-15 17:07:24 作者:君希 文章來源:美容院加盟 瀏覽量:
摘要:   一、制定標準  美容院對員工的要求是服務和銷售,一定要告訴員工具體的工作內容。到底怎么服務怎么銷售,要給員工一套能夠具體考核的硬性標準。只有制定了標準之后才

   一、制定標準

  美容院對員工的要求是服務和銷售,一定要告訴員工具體的工作內容。到底怎么服務怎么銷售,要給員工一套能夠具體考核的硬性標準。只有制定了標準之后才能規范員工的工作行為,并且根據員工的行為來做出考核,這樣才能調動員工工作的積極性。顧客檔案的信息收集、分析、切入也要納入到員工的工作標準里面去,因為掌握了美容院的顧客檔案就等于建立了美容院發展的命脈,由美容院的員工共同完成顧客檔案的建立,也能夠自然形成團隊配合的機制。

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  二、凝聚力

  美容院員工培訓一定要教會他們融入團隊,團體凝聚力決定了整個團隊的行動力和執行力,而這些最終會關系到美容院的銷售服務體系,如果美容院的員工每個人都是一盤散沙,那可能有的人業績高有的人業績差,最糟糕的是可能形成一個人掌握整個整個美容院的發展,或者被一個人限制了美容院的發展,這些對于美容院來說都是被動的,是不利于美容院發展的,所以美容院培訓一定要注重凝聚力,這對美容院經營的穩定性也會大有好處。

  三、做好拐杖

  當美容師不知道怎么做的時候,美容院一定要給美容師指出方向,很多美容師往往困惑于不知道該從哪里和顧客貼近,在這種時候美容院可以組織一些分享會,讓大家一起分析顧客,讓懂顧客的人給出自己的經驗成果,大家一起學習進步,美容院要給每個美容師做好拐杖作用,美容師自然知道該怎么和顧客溝通,業績也能做的更好。

  四、把控方向

  每一家美容院都有不同的特色,吸引的顧客群體也不盡相同,所以不同的美容院對美容師的要求都是不一樣的,美容院可以從顧客檔案中把控自己發展的方向,繼而給美容師布置工作偏重的方向,找到目標客戶群體,準確了解顧客的消費能力,給顧客做合理的定位,能夠讓美容師用適當的方式引導顧客。

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