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摘要: 美容師與顧客之間的溝通,就像是一場沒有硝煙的戰場,你一言我一語,最后分出個勝負,顧客在進美容院是帶著需求進來的,在于美容師溝通中,也會有各種疑問想知道答案,面對顧客的疑問,你是否知道如何去應答顧客?下面,交各位新手美容師怎么應對顧客的疑問。…… 查看全文>>

摘要: 最考驗美容師銷售能力的就是不理睬人的顧客,這一類顧客在第一次進店的時候通常很冷漠,無視你對她說的話,顧客無視美容師,究其行為的背后可以發現是原因的,那么,顧客無視美容師的原因有哪些?…… 查看全文>>

摘要: 我們都知道,顧客來店都是帶著各種需求來的,一般我們是根據顧客的需求,為其提供相應的產品或是項目的服務,需求有明確直接的,這個比較好去銷售,但是也有潛在的,潛在的需求是需要美容師自己去挖掘的,將潛在的需求轉化為顯現需求。…… 查看全文>>

摘要: 在說與聽之間,我們往往會選擇說,而沒有選擇傾聽,甚至是去打斷別人還未說完的話,這些都是銷售中最忌諱的。美容師在與顧客溝通的時候,要懂得傾聽,傾聽是獲得顧客喜愛助力成交的關鍵。傾聽是溝通中至關重要的一項,那么,今天就總結一下美容師傾聽的技巧。…… 查看全文>>

摘要: 美容師與美容專家最大的區別就在于,美容師還只是停留在滿足顧客的需求,為顧客解決哪些問題,想著這個項目的操作手法以及注意事項,而美容專家懂得利用自己的知識,告訴顧客應該用怎樣的方式和心態去對待美容護膚,然后正確的去引導顧客的需求,應該需要怎樣的產品和項目,這里釋放出一個信息,我們是這個領域的專家,顧客也會更認同你。那么,美容師如何從初級成為一名專家?…… 查看全文>>

摘要: 新顧客進店,美容師貿然向顧客推銷產品,滔滔不絕的講解產品,這樣很容易遭到顧客的反感,面對你的講解,一言不發,甚至是有點昏昏欲睡,即使使出渾身解數勾起顧客的興趣和欲望,效果甚微。美容師面對新顧客,首要的任務就是破冰,破冰之后才有溝通的機會,與顧客建立信任,銷售自然水到渠成。 破冰就是在短時間內與顧客拉近距離,顧客新到一個陌生環境,通常不愿意多說話,這是初到一個陌生環境自我保護的一種表現,也是對美容師不信任的表現。…… 查看全文>>

摘要: 其實,真正的銷售過程是不斷地揣摩顧客心理的過程,每個顧客都有同一個需求,但每個人的購買心理都不一樣,這就需要銷售人員的不斷去揣摩顧客的心理,最終抓住顧客的心理,那么,美容師應該如何揣摩顧客的心理?…… 查看全文>>

摘要: 美容師在邀約顧客的時候,很多顧客都會說沒時間,顧客說沒時間只要是有兩個原因,一是并不想做美容,以此來做借口推脫美容師,二是真的沒有時間、或時間沒有安排過來做美容。顧客說沒有時間,美容師如何正確回答?…… 查看全文>>

摘要: 其實,作為一名美容院店長也很不容易,要管理店內的事務,還要管理員工,在管理員工的時候會遇到犯錯了的員工,作為店長的你應該處理這樣的問題?除了有時會批評員工,也會去贊美員工,批評和贊美時管理工作必不可少的兩種手段,同時也是一門藝術,那么,美容院店長贊美和批評員工需要注意什么?…… 查看全文>>

摘要: 顧客進店有很多種類型,有需求強烈的顧客,美容師肯定也希望每一個顧客都是這樣的,但是我們也會遇到需求不強烈顧客,就比如,進店盲目的瀏覽,不知道自己想要什么,也有時出于好奇心而進店的顧客,那么,遇到消費不強烈的顧客,美容師怎么引導?…… 查看全文>>

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